Hola!
Te contamos los pasos a seguir para un cambio/devolución, queremos ayudarte para que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Cambio o Devolución de Pedido con Error
Si tu pedido te llegó con algún error o falla nos podés enviar un mail o whatsapp, adjuntando la foto del mismo y detallando el cambio.
Una vez recibido el reclamo, coordinamos el cambio / devolución.
El producto debe estar en las condiciones originales de la entrega sin uso y con sus etiquetas para poder realizar el cambio.
En este caso, el cambio/o devolución, al ser por defecto o error del producto enviado, el costo del envío ida y vuelta es a cargo nuestro.
Cambio o Devolución de Pedido con Error
Si el cambio es por otro producto o por error de selección del comprador al elegir, el costo del envío ida y vuelta corre a cargo del comprador.
Los cambios únicamente se realizan en productos no usados, ni rotos por mala manipulación, con envoltorio cerrado y etiqueta original.
En cualquiera de los casos, podes realizar la solicitud de devolución dentro de los 10 días de haber recibido tu pedido.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso y con el embalaje original completo.
El reintegro del dinero puede demorar entre 5 y 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, dependiendo del medio de pago.
📩 CONTACTO
Para cualquier duda o solicitud, escribinos a:
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
✅ TE RECOMENDAMOS
Guardar el número de seguimiento del correo hasta que la devolución esté confirmada.
No enviar devoluciones sin previo aviso o autorización, ya que podrían no ser reconocidas.
Estamos para ayudarte en tu experiencia de compra!
Gracias!!
